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　今般、東急株式会社(以下、東急)の子会社で、超高齢社会におけるこれからの人生に寄り添うサービスを 提供する東急ラヴィエール株式会社(以下、東急ラヴィエール)と東急不動産ホールディングス株式会社の社内ベンチャー制度「STEP」により事業化したTQコネクト株式会社(以下、TQコネクト)は、シニア層を取り巻く課題解決に関する事業連携検討に関する協定を締結しました。

　東急ラヴィエールは、超高齢社会に向き合い、さまざまな事業を営むグループが一体となって、“これからの人生”に寄り添ったサービスのワンストップ・シームレスなサービス提供を目指し、「東急のライフエンディングサポート」やデジタルライフプランニングサービス「Hiraql」などを展開しています。また、TQコネクトは、通信ネットワーク技術を活用してシニア層をメインターゲットにすべての人がインターネットにつながる社会を目指し、家族と離れて暮らす高齢者向けの専用オペレーター付サービス「TQタブレット」を展開しています。これらのシニア向けのサービスを展開する東急ラヴィエールとTQコネクトが協業することで、相互の強みを生かし、それぞれの利用者により価値のあるサービスを提供することを目指し、今回の連携に至りました。

　今後は、お客さまのニーズの変容を見据え、TQタブレットへのラヴィエール相談窓口の開設や、東急ラヴ ィエールのサービスラインナップへのTQタブレットの追加などの連携を検討してまいります。加えて、心と 身体の両面の健康づくりに貢献するウェルネス領域においてサービスの強化を目指す東急株式会社も交え、 東急グループの総合力を活かし、シニア層を取り巻く社会課題解決を通じて、ウェルビーイングを実現するべく、3者間で順次、連携を進めていきます。

以上

■東急株式会社について

東急は、高齢化社会を見捉え、2019年に発表した「長期経営構想~未来に向けた美しい生活環境の創造~」における、東急の描く未来の「Well-being(ウェルビーイング)とSocial-harmony(ソーシャルハーモニー)の具現化を目指し、東急線沿線にお住まいのお客さまニーズの変容をとらえ、ウェルネス・ヘルスケア分野に取り組み、お客様の健康維持・向上の促進し、“文化的で豊かな都市生活”を次世代へつ なぎ、「サステナブルな街づくり」の実現を目指しています。

ホームページ：https://www.tokyu.co.jp/index.html

長期経営構想：https://www.tokyu.co.jp/ir/manage/pdf/lplan.pdf

■東急ラヴィエール株式会社について

東急が超高齢社会における生活者一人ひとりのこれからの人生に寄り添う事業を開始したことにあわせ、2021年4月、子会社として設立。2022年5月よりデジタルライフプランニングサービス「Hiraql (ヒラクル)」、同年7月より「東急のライフエンティングサポート」など各種サービスを運営しており、今後もさまざまな事業を営む当社グループが一体となって、一人ひとりのこれからの人生を包括的にサポートす るサービスを拡張していきます。

ホームページ：https://www.tokyu-laviere.co.jp/

東急のライフエンディングサポート：https://life-ending-support.tokyu-laviere.co.jp/

デジタルライフプランニングサービス「Hiraql」：https://hiraql.tokyu-laviere.co.jp/

■TQ コネクト株式会社について

東急不動産ホールディングス株式会社(本社:東京都渋谷区、社長:⻄川 弘典)が2019年度に立ち上げたグループ従業員を対象とした社内ベンチャー制度「STEP※」から誕生。家族と離れて暮らす高齢者世帯向けの、専門オペレーター付タブレットサービス「TQタブレット」を提供。利用者の方は設定や Wi-Fi などの準備の必要がなく、届いた日からタブレットを利用できます。タブレットに不慣れな方でも、操作サポートは専門オペレーターが丁寧にご案内。家族とのビデオ通話や、音楽鑑賞や番組鑑賞、買い物など、インターネットを通じたサービスを安心かつ簡単に利用できます。

コーポレートサイト：https://tqconnect.co.jp/
※「S(Start/Sustainable/Shibuya)」+「TFHD Entrepreneur Program 」の略称

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TQタブレットのボタン一つで緊急機関への代理要請を可能にするサービスを検討

ご家族への連絡なども実装予定

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　TQコネクト株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：五木 公明）は、株式会社プレミア・エイド（本社：東京都千代田区、代表取締役：吉澤　成一朗、以下PAD）と連携し、「TQタブレット」を接点としたサービスとしてPAD社が提供している「緊急通報システム」との連携を進める方針といたしました。今後は今回の緊急ボタンの実装検討を踏まえ、全国の緊急機関向けに展開するなど、サービス実装を進める方針です。

■ 目的

　TQタブレットは、高齢者の方でも日常的に使っていただけるように工夫されたサービスです。
独り暮らし対策をはじめとして、ご家族とのテレビ通話機能や詐欺相談、あるいはプレミアムなお客さまに対するコミュニケーションツールとしてなど自治体さまや企業さまとの間で、さまざまな共同の取り組みがスタートしています。これまで、デジタルな方法で情報やサービスを届けたいものの、スマホやタブレットを日常的に使わない方への対応を課題としてきた自治体さまや企業さまのソリューションとして期待いただいています。

　今後は、PAD社の緊急通報サービスの、事故や急病による体調不良が発生した時、デバイス情報などのデータに基づきお客様の状況を即座に察知し、最寄りの公的機関へ迅速に連携するサービスを実装することにより、1秒でも早くお客様のところに駆け付ける要請を行うことで、より安心してTQタブレットをご利用していただけるサービスを目指して参ります。

■TQ タブレットとは

　家族と離れて暮らす高齢者世帯向けの、専門オペレーター付タブレットサービスです。
利用者の方は設定やWi-Fi などの準備の必要がなく、届いた日からタブレットを利用できます。
タブレットに不慣れな方でも、操作サポートは専門オペレーターが丁寧にご案内。家族とのビデオ通話や、
音楽鑑賞や番組鑑賞、買い物など、インターネットを通じたサービスを安心かつ簡単に利用できます。

※「あんしんタブレット」は、アイラ株式会社が提供する「ささえi コミュニティ®」の専用端末「hoam®」のTQポータルサービスにて利用する際の名称となります。
※「ささえi コミュニティ®」及び「hoam®」は、アイラ株式会社の商標です。

■PAD社　緊急通報システムとは

　「命を繋ぐオペレーション。情報を繋ぐソリューション。」をコンセプトに、急病・事故・事件等様々なトラブルや不測の事態に陥っているお客様の位置情報を、PADコンタクトセンターがGPSで特定します。安否確認を行い、必要に応じて最寄りの消防・警察の指令台に通報し、1秒でも早くお客様のところに駆け付ける要請をいたします。

長期ビジョン「GROUP VISION 2030」の取り組みテーマとSDGs

　東急不動産ホールディングスグループは、2021年に長期ビジョンを発表しました。「WE ARE GREEN」をスローガンに、誰もが自分らしく、いきいきと輝ける未来を実現します。価値を創造し続ける企業グループをめざして、重視する社会課題から抽出した6つのテーマに取り組み、SDGsの達成に貢献していきます。

≪ 本リリースにおける取り組みテーマ(マテリアリティ) ≫

≪ 貢献するSDGs ≫

東急不動産ホールディングスグループ「GROUP VISION 2030」について
https://www.tokyu-fudosan-hd.co.jp/group-vision-2030/

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入院中から退院後まで患者様をサポート
退院後のリハビリテーションや食事・運動のアドバイスも

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TQ コネクト株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社⻑：五木 公明）は、藤沢湘南台病院（所在地：神奈川県藤沢市肴倉2345、院⻑：熊切 寛）に入院している患者様向けに「TQ あんしんタブレット」を提供する実証実験を始めましたのでお知らせいたします。患者様は「TQ あんしんタブレット」を活用することで、入退院時に必要な手続きなどの情報が得られるほか、退院後には運動、食事、生活習慣等の日常生活の助言から、メンタル面の相談を含めた社会復帰へのサポートまで幅広いサービスを享受でき、病院とのコミュニケーションツールとしての役割を持たせます。
今後は今回の実証実験を踏まえ、全国の医療機関向けにサービスを展開するなど、検討を進める方針です。

【本実証実験の概要】
実施期間：2021 年12 月1 日〜2022 年2 月28 日
実施場所：藤沢湘南台病院

【実施体制】
全体統括：TQ コネクト株式会社
協力企業：藤沢湘南台病院

■ 提供する「TQ あんしんタブレット」

あんしんタブレットは、掲載されているサービスを利用することができます。サービスの中には、詐欺やトラブルへの対応、健康相談など、専門家に直接つながるサービスのほか、様々なWeb サービス、例えば、自宅でできるエクササイズ動画の視聴、動画での料理レシピの提供、各種検索等があります。
タブレット操作の利用/習得をサポートすることで高齢者に対し、インターネットを活用して、社会とつながることの便利さや楽しさを実体験して頂きます。

※「あんしんタブレット」は、アイラ株式会社が提供する「ささえi コミュニティ®」の専用端末「hoam®」のTQ ポータルサービスにて利用する際の名称となります。
※「ささえi コミュニティ®」及び「hoam®」は、アイラ株式会社の商標です。

■長期ビジョンで取り組むテーマと、貢献するSDGｓ

東急不動産ホールディングスグループは、2021 年に⻑期ビジョンを発表しました。「WE ARE GREEN」をスローガンに、誰もが自分らしく、いきいきと輝ける未来を実現します。価値を創造し続ける企業グループをめざして、重視する社会課題から抽出した6 つのテーマに取り組み、SDGs の達成に貢献していきます。

≪ 本リリースにおける取り組みテーマ(マテリアリティ) ≫

≪ 貢献するSDGs ≫

東急不動産ホールディングスグループ 「長期ビジョン2030」について
tfhd_groupvision2030.pdf (tokyu-fudosan-hd.co.jp)

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株式会社東急ハンズ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：木村成一）は、高齢者の IT 利用サポートにより、 様々な課題を解決するサービスを提供する TQ コネクト株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：五木 公明） と連携し、IT サポート利用の実証実験メニューとしてネットストアでの購買体験、ライブ実演販売体験サービスを提供することを決定いたしました。

■ 背景

　TQコネクト株式会社は「すべての人がインターネットにつながる社会を実現する。」を企業理念とし、インターネット を使い慣れない人でも、簡単に安心してインターネットを経由した様々なサービスを利用できるようにすることを目指し、 2021 年 5 月に設立された会社です。
2022 年春頃に予定している「TQ ポータルサービス」 の本サービス開始にあたり、様々な意見、要望を収集するモニ ター期として、ご高齢者がインターネットの習得や、オペレーターの遠隔サポートを活用して、つながることの、便利さ や楽しさを実体験していただくカリキュラムがスタートしました。
その中でも、コロナ禍での行動変容を背景に、高齢者からのニーズも多いネットストアの利用に関して、東急ハン ズネットストアを通じての購買体験、さらにはライブ実演販売の体験をメニューに組み込みました。

■ 購買体験メニュー

【ネットストアでの購買体験】

ハンズネットを通じて、EC 利用のレクチャーを実施。 オペレーターのサポートのもと、興味がある商品を選択し、カート に入れてもらうことを体験。 代金決済は TQ コネクトが代理で実施。

◆ハンズネット

店舗と同様に「ビューティ・ヘルスケア」「キッチン用品」「文房具」「ハンドメイド・クラフト用品」など様々なカテゴリーの 商品約 8 万点を取り扱う、東急ハンズ公式通販サイト。 旬のおすすめ商品やお得なキャンペーン情報も豊富。
タブレット操作の利用/習得をサポートすることで高齢者に対し、インターネットを活用して、社会とつながることの便利さや楽しさを実体験して頂きます。
（ハンズネット：https://hands.net/ ）

【ライブ実演販売体験】

タブレットの中にある機能を利用し、東急ハンズ「ヒントショー・スタッフ」が旬 の商品をおすすめする、オンライン実演販売を体験。
購買希望があった場合はオペレーターのサポートのもと、ハンズネットを利用。

• ライブ実演開催日時：2021 年 12 月 8 日（水） 16：00～（30 分間予定）
• 内容：キッチン便利品や加湿器など、東急ハンズスタッフおすすめ商品のご紹介
• 配信場所：東急ハンズ本社内スタジオよりライブ配信

◆東急ハンズ「ヒントショー・スタッフ」とは 東急ハンズの実演販売専任スタッフ。 

売場経験が豊富なスタッフが、店頭にてヒントショー（実演）を行うスタッフと して、専用のベレー帽と制服を着用し、お客様のニーズに合った商品や 「今、いちばんオススメしたい」旬の商品をご案内していま

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■ モニター概要

• 国内に住む 60 才以上の方、100 名を対象
• 期間 第 1 回：2021 年 11 月 1 日 ～ 2021 年 12 月 31 日　/ 第 2 回 2021 年 12 月 1 日 ～ 2022 年 1 月 31 日
• TQ あんしんタブレット（仮称）をモニター商品としてご使用いただき、「リアルとネットをやさしさでつなぐ」をテーマに ご高齢者にタブレットを通してインターネットの使い方の習得や、つながることの便利さや楽しさを体験していただく。
• タブレットは自由に利用していただくほか、インターネット習得カリキュラムは週に 1 回程度のプログラム参加。

※募集はすでに締め切っています

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■長期ビジョンで取り組むテーマと、貢献するSDGｓ

東急不動産ホールディングスグループは、2021 年に⻑期ビジョンを発表しました。「WE ARE GREEN」をスローガンに、誰もが自分らしく、いきいきと輝ける未来を実現します。価値を創造し続ける企業グループをめざして、重視する社会課題から抽出した6 つのテーマに取り組み、SDGs の達成に貢献していきます。

≪ 本リリースにおける取り組みテーマ(マテリアリティ) ≫

≪ 貢献するSDGs ≫

東急不動産ホールディングスグループ 「長期ビジョン2030」について
tfhd_groupvision2030.pdf (tokyu-fudosan-hd.co.jp)

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