よくあるご質問

皆様から寄せられる
よくある質問にお答えします！

• 申込み後、タブレットは
  どのくらいで届きますか？

  

  離島地域等遠隔地を除き、
  1週間程度で届く予定です。

• タブレットが手元に届いてから、
  何をすれば使える状態になりますか？

  

  電源を入れるだけで、
  すぐにお使いいただけます。

• 最低契約期間はありますか、
  解約手数料はかかりますか？

  

  最低契約期間は、利用契約の成立日から4か月を経過した日の属する月の末日までとします。最低契約期間内に解約する際は、利用契約の残存期間に相当する本サービスの利用料金全額をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

• 説明書などは同梱されて
  いますか？

  

  はい、簡単な起動ガイドが同梱されています。また別途郵送でも操作ガイドなどをお送りしております。

• 通信費など、追加でかかる
  費用はありますか？

  

  追加でかかる費用はありません。

• 本体機器が壊れた場合は、
  修理や交換は可能ですか？

  

  お客様の過失以外のケースは、
  到着から30日以内に限り、お客様の過失以外のケースであればご対応させていただきます。

• TQアプリは
  海外でも利用できますか？

  

  ・海外からもスマートフォンアプリで通話可能です。
  ※中国などの一部地域を除く
  ※TQスマホアプリの利用者が国内におり、TQタブレット利用者が海外にいる場合は通話することができません。
  
  ・Androidのスマートフォンをご利用の場合は、通話時にタイムゾーン設定の変更が必要な場合がございます。

• 利用できない機種はありますか？

  

  はい、ございます。
  ・Androidをご利用の方：
  OSバージョン12以降に対応する端末をご利用ください。
  ・iPhoneをご利用の方：
  OSバージョン16以降に対応する端末をご利用ください。
  ※Androidベースの独自OSを搭載した端末では、正常に動作しない可能性がございますので、あらかじめご了承ください

• 長期利用特典について
  教えて下さい。

  

  利用契約成立日から6か月が経過した日の属する月の翌月以降、月額料金の定価から5％の割引を適用します。当該割引率は、以降6ヶ月ごとに5％ずつ増加するものとし、20％を上限とします。