2021年11月30日

株式会社東急ハンズ
TQコネクト株式会社


高齢者の IT 利用サポートにより、様々な課題を解決する TQコネクトと連携
東急ハンズネットストアでの購買体験、ライブ実演販売を提供
高齢者がつながることの便利さ、楽しさを実体験


 株式会社東急ハンズ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:木村成一)は、高齢者の IT 利用サポートにより、 様々な課題を解決するサービスを提供する TQ コネクト株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:五木 公明) と連携し、IT サポート利用の実証実験メニューとしてネットストアでの購買体験、ライブ実演販売体験サービスを提供 することを決定いたしました。


■ 背景

 TQコネクト株式会社は「すべての人がインターネットにつながる社会を実現する。」を企業理念とし、インターネット を使い慣れない人でも、簡単に安心してインターネットを経由した様々なサービスを利用できるようにすることを目指し、 2021 年 5 月に設立された会社です。
2022 年春頃に予定している「TQ ポータルサービス」 の本サービス開始にあたり、様々な意見、要望を収集するモニ ター期として、ご高齢者がインターネットの習得や、オペレーターの遠隔サポートを活用して、つながることの、便利さ や楽しさを実体験していただくカリキュラムがスタートしました。
その中でも、コロナ禍での行動変容を背景に、高齢者からのニーズも多いネットストアの利用に関して、東急ハン ズネットストアを通じての購買体験、さらにはライブ実演販売の体験をメニューに組み込みました。


■ 
購買体験メニュー

【ネットストアでの購買体験】
ハンズネットを通じて、EC 利用のレクチャーを実施。 オペレーターのサポートのもと、興味がある商品を選択し、カート に入れてもらうことを体験。 代金決済は TQ コネクトが代理で実施。

 ハンズネット
店舗と同様に「ビューティ・ヘルスケア」「キッチン用品」「文房具」「ハンドメイド・クラフト用品」など様々なカテゴリーの 商品約 8 万点を取り扱う、東急ハンズ公式通販サイト。 旬のおすすめ商品やお得なキャンペーン情報も豊富。
タブレット操作の利用/習得をサポートすることで高齢者に対し、インターネットを活用して、社会とつながることの便利さや楽しさを実体験して頂きます。
(ハンズネット:https://hands.net/ 

【ライブ実演販売体験】
タブレットの中にある機能を利用し、東急ハンズ「ヒントショー・スタッフ」が旬 の商品をおすすめする、オンライン実演販売を体験。
購買希望があった場合はオペレーターのサポートのもと、ハンズネットを利用。
・ライブ実演開催日時:2021  12  8 日(水) 1600~(30 分間予定)
・内容:キッチン便利品や加湿器など、東急ハンズスタッフおすすめ商品のご紹介
・配信場所:東急ハンズ本社内スタジオよりライブ配信 


東急ハンズ「ヒントショー・スタッフ」とは 東急ハンズの実演販売専任スタッフ。 
売場経験が豊富なスタッフが、店頭にてヒントショー(実演)を行うスタッフと して、専用のベレー帽と制服を着用し、お客様のニーズに合った商品や 「今、いちばんオススメしたい」旬の商品をご案内しています。


 ■ モニター概要
・国内に住む 60 才以上の方、100 名を対象
・期間  1 回:2021  11  1   2021  12  31 日 第 2 回:2021  12  1   2022  1  31 
 TQ あんしんタブレット(仮称)をモニター商品としてご使用いただき、「リアルとネットをやさしさでつなぐ」をテーマに ご高齢者にタブレットを通してインターネットの使い方の習得や、つながることの便利さや楽しさを体験していただく。
・タブレットは自由に利用していただくほか、インターネット習得カリキュラムは週に 1 回程度のプログラム参加。
募集はすでに締め切っています


■長期ビジョンで取り組むテーマと、貢献するSDGs
 東急不動産ホールディングスグループは、2021 年に⻑期ビジョンを発表しました。「WE ARE GREEN」をスローガンに、誰もが自分らしく、いきいきと輝ける未来を実現します。価値を創造し続ける企業グループをめざして、重視する社会課題から抽出した6 つのテーマに取り組み、SDGs の達成に貢献していきます。

≪ 本リリースにおける取り組みテーマ(マテリアリティ) ≫

≪ 貢献するSDGs ≫

東急不動産ホールディングスグループ 「長期ビジョン2030」について
tfhd_groupvision2030.pdf (tokyu-fudosan-hd.co.jp)


 

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